Términos y condiciones de compra
Estimados Usuarios,
Si habéis llegado hasta este apartado de la web ello debe obedecer a que os habrán convencido nuestros productos. Lo deseamos enormemente. Y esperamos que ese convencimiento aumente al momento de recibir y degustar nuestros caldos.
Sabéis que en FINCA LA PINTORA nos caracterizamos por la transparencia frente a nuestros clientes. Es por esta razón que en este apartado recogeremos las condiciones legales que aplican al proceso de compra. Este es, sin duda, uno de los apartados más aburridos de la web si bien queremos que se te haga lo más ameno posible. A partir de ahora sólo vas a leer condiciones de contratación sin embargo te vamos a ofrecer la información de manera directa, con claridad y sin reenvíos para su rápida comprensión.
Y ahora vamos a las condiciones legales:
1.- Objeto del contrato: venta de bebidas alcohólicas.
Esta web tiene por objeto la promoción y venta de bebidas alcohólicas producidas por FINCA LA PINTORA. Todos los productos que vendemos tienen graduación alcohólica, sin excepción. Como ya sabrás, la compra de bebidas está sujeta a restricciones siendo la más importante que sólo deben ser dispensadas a mayores de 18 años.
Por este motivo, en el proceso de registro para acceder a la posibilidad de compra nos vemos obligados a solicitarte tu edad. Ten presente que tú eres el responsable de proporcionar datos exactos. Si mientes en la edad ello te podrá deparar las consecuencias legales que legalmente correspondan.
2.- Identidad del empresario
AGROINDUSTRIAS JOCAFERROS, S.L.U. es una sociedad legalmente constituida en España, con domicilio a estos efectos en Carretera El Bercial Km2,5, C.P. 11520, Rota (Cádiz).
Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz al Tomo 1992, Folio 168, Hoja CA -41040, Inscripción 2. Su N.I.F es B72175557 Operamos en el mercado bajo el nombre comercial de FINCA LA PINTORA.
AGROINDUSTRIAS JOCAFERROS, S.L.U. opera exclusivamente en línea. Puedes contactarnos en el teléfono 647503532 y en la dirección de correo electrónico .
3.- Precio de los productos.
Los precios de cada de uno de los productos aparecen en el apartado de la web dedicado al mismo. Además, podrás ver el detalle de precio de cada uno de los productos añadidos al carrito de la compra al momento anterior a finalizar el proceso de compra.
4.- Pago y sistemas de pago aceptados.
En el apartado correspondiente al pago podrás seleccionar entre alguna de las modalidades siguientes:
Pago con tarjeta de crédito/débito
Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Red 6000. Una vez realizada con éxito la operación de pago, el importe de la compra se cargará en la cuenta bancaria asociado a la tarjeta. Habitualmente el cargo será automático, pero dependiendo de los acuerdos interbancarios, es posible que tu dinero quede retenido en cuenta y el cargo se haga efectivo días después. En cualquier caso, nosotros no controlamos este proceso. Una vez accedes a la pasarela de pago de nuestro banco la operación se realiza directamente con esa entidad.
Para el caso de que durante el proceso de pago apareciera un mensaje de denegación de la operación, el pedido no se habrá realizado por lo que los productos no saldrán de nuestras instalaciones.
FINCA LA PINTORA no almacena ningún dato de las tarjetas utilizadas para el pago. Para efectuar el pago, FINCA LA PINTORA utiliza una pasarela de pagos perteneciente a Banco Santander. De esta forma, los datos introducidos en la pasarela son encriptados, antes de su envío, por la propia plataforma y transmitidos de forma segura a través de la red de la entidad prestadora del servicio de pago. Debes saber que FINCA LA PINTORA no almacena dato alguno relativo a las tarjetas, quedando los datos relativos a las mismas almacenadas en el servidor seguro del banco. De esta forma, puedes estar tranquilo con tu compra. El banco tiene los mejores sistemas de seguridad posibles.
Paypal
Si se elige esta modalidad de pago, el cargo del importe del alquiler se realizará contra tu cuenta asociada a PayPal. Al igual que en el caso anterior, todo el proceso es controlado por PayPal al acceder a su plataforma de pago.
PayPal cobra una considerable comisión por la utilización de su servicio. Si eliges este método de pago te trasladaremos esa cuota adicional.
Bizum
Para la utilización de Bizum es imprescindible que tengas asociada a este servicio una cuenta bancaria que admita esta modalidad de pago. Cumplido este requisito, tendrás que acceder a la aplicación de tu banco, seleccionar Bizum y realizar el pago.
Otras modalidades admitidas
Transferencia Bancaria: Si eliges esta modalidad de pago al realizar la transferencia deberás indicar en el concepto el número de pedido. De lo contrario puede que no podamos identificar en concepto de qué operación recibimos la misma y que, por este motivo, no enviemos el Ecógrafo.
Ten en cuenta que desde que realizas la transferencia existe un lapso de tiempo en tanto el dinero es enviado por tu entidad bancaria, la emisora, hasta que llega a nuestra entidad, la receptora. Este lapso temporal puede ir desde las 12 horas hasta los 4 días, dependiendo de los bancos intervinientes y de la existencia de días inhábiles a efectos interbancarios.
Enviaremos el Ecógrafo en el momento en que el dinero haya sido recibido en nuestro banco.
5.- Entrega del pedido.
Una vez realizado el pedido recibirás en la dirección indicada al registrarte un correo electrónico confirmatorio de la contratación que acabas de realizar.
Recibido el pedido, daremos instrucciones a nuestra empresa de transporte urgente para que recoja el pedido de nuestros almacenes. Una vez que el pedido haya sido recogido por el transportista recibirás un correo electrónico del mismo confirmando que ha sido entregado y, siempre que sea posible, el transportista te ofrecerá la posibilidad de hacer el seguimiento de tu pedido.
La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada al momento de efectuar la contratación del servicio. FINCA LA PINTORA no asume ninguna responsabilidad en caso de que al momento de la entrega no te encuentres en el lugar de entrega. Para evitar problemas relacionados con la entrega, ante la posibilidad de que no estés al momento de la misma, te recomendamos que elijas alguno de los puntos de recogida y entrega del transportista.
Debes tener en cuenta que los gastos de envío no son gratuitos, por lo que aparecerán como una partida separada a la hora de realizar el pedido. En el supuesto de que el transportista no pudiera realizar la entrega, el producto retornará a los almacenes de FINCA LA PINTORA, estando obligado a hacerte cargo tanto de los gastos de envío como de devolución.
FINCA LA PINTORA tendrá la entrega por realizada en el momento que el transportista ponga el pedido a tu disposición. Para ello nos serviremos del software utilizado por aquel para verificar la realidad de la entrega y de la persona a qué se hace la misma.
Entregado el pedido, te recomendamos que revises el embalaje del paquete y, en su caso, realices las reservas oportunas al transportista.
6.- Derecho de desestimiento.
Como consumidor tienes derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado notificándolo a FINCA LA PINTORA. Para ello, tienes un plazo de 14 días naturales para el ejercicio de este derecho desde el momento en que recibas el pedido.
Efectos del desistimiento en caso de NO rotura del precinto
Si tras la contratación del servicio deseas ejercer tu derecho de desistimiento podrás hacerlo desde que la aplicación considere el pedido efectuado. En caso de ejercitar tu derecho antes de que el pedido salga de nuestro almacén no tendrás que asumir ningún coste. Para el caso de su ejercicio con posterioridad, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío hacia el destino indicado por ti y de los gastos de devolución para el retorno del pedido a nuestro almacén. Éstos últimos serán directamente abonados por ti a la compañía de transporte.
A todos los efectos, se considerará que has ejercido tu derecho de desistimiento si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- No encontrarse en el domicilio en los intentos de entrega que realice la empresa de transporte.
- Negarse a recoger el envío.
- Facilitar una dirección incompleta o incorrecta.
En los casos anteriores debes hacerte cargo de los costes de transporte y devolución.
Sólo será admitido el derecho de desistimiento cuando el producto:
- se encuentre con el precinto original y, en su caso, el precinto tributario de la botella remitido por FINCA LA PINTORA.
- esté debidamente embalado para evitar que sufra daños durante el transporte. Por ello te recomendamos que, para el caso de devolución, utilices el embalaje remitido por nosotros. De esta forma, te aseguras de llega en estado correcto además de contribuir a la reducción de residuos.
Efectos del desistimiento en caso de rotura del precinto
De acuerdo con lo dicho anteriormente en este punto, no podemos admitir tu desistimiento en caso de que el precinto de la botella haya sido fracturado y/o manipulado. Si este hecho se produce no podemos asegurarnos de que el producto no haya sido manipulado, lo que hace inviable para su posterior venta.
Modo de ejercitar el derecho de desistimiento
Deberás remitir un correo electrónico a la dirección indicando tu nombre y apellidos, número de pedido, fecha de recepción del mismo, teléfono de contacto, una fotografía del embalaje precintado sin fracturar y dirección de recogida. Te recordamos que debes abonar al transportista el importe de los costes de devolución.
En cuanto recibamos tu correo electrónico y comprobemos que es conforme, te remitiremos un correo indicándote que la devolución está en marcha. Daremos instrucciones al transportista para que pase a recoger el paquete. Desde ese momento deberás disponer lo necesario para que el envío no sufra daños durante el retorno. Le haremos un favor al medio ambiente si nos lo devuelves en el mismo embalaje y con los mismos elementos de protección con que lo recibiste.
Comprobamos el estado de las botellas en cada devolución recibida. Si fruto de esa revisión detectamos que precinto ha sido fracturado no podremos reembolsarte el importe pagado por la compra. Si además de lo anterior, el producto ha sufrido algún tipo de daño, aún sin desprecintar, se te notificará el daño sufrido y la posibilidad o no de aceptar la devolución.
Imposibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento
Para el caso de que por cualquier circunstancia se comunique al comprador, una vez finalizado el proceso de compra, que debido al volumen y/o características del pedido este no podrá ser entregado antes de 30 días y se trate de productos cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que no podamos controlar, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
7.- Mecanismos de resolución de conflictos.
FINCA LA PINTORA no es responsable de la impericia que impida usar adecuadamente el equipo. Para evitar hechos de este tipo hemos descrito anteriormente la interoperabilidad del Ecógrafo para que no alberges duda sobre el software con el que es compatible.
En cualquier caso, ya sabes que hemos puesto a tu disposición un documento sobre “preguntas frecuentes”. Si lo estimas preciso, puedes acudir al servicio de asistencia al usuario. Puedes leer los detalles en el punto 7.
Nuestro interés será siempre llegar a una solución amistosa. Escríbenos a y estudiaremos tu petición.
Si aun así tu experiencia no es satisfactoria puedes acudir a las hojas de reclamaciones de que tu comunidad autónoma. Nosotros estamos radicados en Andalucía por lo que te ofrecemos el enlace a las que gestiona la Junta de Andalucía.
8.- Legislación aplicable.
Las presentes condiciones generales de venta se ofrecen exclusivamente en lengua española y se interpretarán de acuerdo con el derecho español.